Sobre esta Política
A Jarbis valoriza a privacidade de seus usuários e está comprometida em proteger suas informações pessoais. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, protegemos e compartilhamos seus dados ao usar nossos serviços.
Ao acessar ou usar nossa plataforma, você concorda com os termos descritos nesta política.
1. Quem Somos
A Jarbis é uma solução de omni-channel que integra a caixa de entrada API oficial do WhatsApp Business e todos os processos de comunicação de empresas. Nosso objetivo é melhorar a comunicação entre empresas e seus clientes, oferecendo serviços como campanhas de marketing, captação de leads e automação de interações comerciais.
2. Coleta e Uso de Dados Pessoais
Coletamos dados pessoais para oferecer e melhorar nossos serviços. A coleta de dados será realizada de forma transparente, informando claramente os usuários sobre os motivos da coleta e o uso dessas informações.
Dados Pessoais Coletados
Ao utilizar nossos serviços, podemos coletar dados como nome, número de telefone, e-mail e informações de interação com o serviço.
Objetivo da Coleta
Esses dados são utilizados para fornecer nossa plataforma omni-channel, processar interações, campanhas de marketing, oferecer suporte ao cliente e garantir que você tenha a melhor experiência possível.
3. Consentimento para Coleta de Dados
Nosso processo de coleta de dados é baseado no consentimento explícito dos usuários. Ao interagir com nossa plataforma, os usuários concordam com o tratamento de seus dados conforme descrito nesta política.
Consentimento de Marketing
Antes de enviar campanhas de marketing ou mensagens promocionais, validamos duas vezes o consentimento do cliente (double check). Se um usuário optar por não receber mais mensagens, será removido de nossas bases de dados e não será mais contatado.
4. Direitos dos Usuários
De acordo com a LGPD, você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
Acesso e Correção
Você pode acessar e corrigir seus dados pessoais a qualquer momento.
Exclusão
Caso não queira mais receber mensagens, basta enviar uma solicitação para ser removido de nossa base. Seus dados serão excluídos permanentemente e colocados na Blacklist para evitar novos contatos.
Portabilidade
Caso deseje transferir seus dados, podemos fornecer as informações de forma estruturada e legível.
Revogação de Consentimento
Você pode revogar seu consentimento para o uso de seus dados a qualquer momento.
5. Segurança dos Dados
Implementamos medidas de segurança rigorosas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, alterações, divulgação ou destruição.
Infraestrutura AWS
Utilizamos AWS (Amazon Web Services), que é totalmente compatível com as exigências da LGPD para o armazenamento de dados. Além disso, todos os dados são criptografados para garantir sua integridade e confidencialidade.
6. Transferência de Dados
Dados no Brasil
Atualmente, não realizamos transferência internacional de dados. Todos os dados são armazenados e processados dentro dos limites legais do Brasil, garantindo conformidade com a LGPD.
7. Compartilhamento de Dados
Compromisso de Privacidade
A Jarbis não compartilha seus dados pessoais com terceiros, exceto nos seguintes casos:
Prestadores de Serviços
Podemos compartilhar dados com prestadores de serviços que nos ajudam a fornecer nossos serviços, como provedores de armazenamento e análise de dados. Todos os prestadores de serviços são obrigados a cumprir com as leis de proteção de dados aplicáveis e a manter a confidencialidade dos dados.
Exigências Legais
Podemos divulgar dados pessoais quando exigido por lei ou em resposta a uma solicitação legal, como uma ordem judicial.
8. Política de Privacidade do WhatsApp
WhatsApp Business API
Nosso uso do WhatsApp Business API segue as diretrizes e políticas de privacidade do WhatsApp, garantindo que todos os dados sejam processados de maneira segura e conforme as políticas da plataforma.
9. Encarregado de Proteção de Dados (DPO)
O Encarregado de Proteção de Dados (DPO) da Jarbis é responsável por garantir que as práticas de privacidade sejam seguidas e por responder a qualquer solicitação de dados pessoais.
Marcos Brito
DPO - Encarregado de Proteção de Dados
O DPO da nossa empresa é Marcos Brito, e ele está disponível por e-mail e telefone para esclarecer dúvidas sobre o tratamento de dados.
10. Alterações na Política de Privacidade
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Recomendamos que você revise este documento periodicamente para se manter informado sobre como estamos protegendo suas informações.
Notificações de Alterações
Quaisquer alterações serão publicadas nesta página com a data de atualização.
11. Contate-nos
Se você tiver dúvidas sobre nossa Política de Privacidade ou sobre o uso de seus dados pessoais, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO).
Marcos Brito
DPO - Encarregado de Proteção de Dados